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美容储值卡办卡容易退款难
2015/8/25 11:08:30   来源:齐鲁晚报

美容储值卡办卡容易退款难 多少圈钱游戏,总以赠送大“馅饼”开头!
  大众网-齐鲁晚报
  本报记者于健通讯员王军

  ■“免费美容足疗80次”,这个有足够诱惑力的“馅饼”砸晕了四位女士,让她们心甘情愿掏出1万元。到底谁账算得更精?

  丛女士的美容院“典型性遭遇”再次说明:千万要对美容院工作人员的笑脸保持足够的“警惕”。

  案例分析

  储值一万免费美容足疗80次美容院停业本金返还难上难

  14日,市民丛女士投诉说,2008年2月28日,她和三个朋友到位于徐州路上的一家美容店做美容。当时店里正在办一种充值卡,说交上一笔钱,两年后返本钱,其间可以享受免费的美容、足疗服务。店方工作人员热情地询问:“你们几位是不是睡眠不太好,可以试着做做足疗,便宜点儿。”做完美容,丛女士等四人又做了次足疗。考虑到这家美容店虽然开的时间不长,但在全国开了那么多的店,应该问题不大,之后四人决定联合出资1万元办卡。双方还签了份合同,店方承诺两年后全额返还本钱,丛女士等四人每人可免费享受80次的美容足疗。

  2009年初,这家美容店突然关门停业。店方宣布店面已转手,客户和债务都转给了另一家美容店。在这家美容店,凭着原来办理的充值卡,丛女士等四人继续接受免费的美容足疗服务。但每逢提到充值卡中的万元本金何时还时,店方的答复总是“不知情”。今年3月初,充值卡两年期满,丛女士等四人再次联系店方,要求对方按合同全额退款,但是店方却表示一万元本金可以退,但一个月退1000元,分10次退完。3月9日,丛女士等四人拨通市南12315投诉电话,寻求帮助。

  接到投诉后,浮山工商所工作人员与美容店取得联系。经调解,店长与丛女士等四人签订一纸协议,承诺在6月30日前,分四次返还客户的1万元本金。

  工商部门】

  很多美容院说关门就关门市民切莫轻易掏钱

  记者从青岛市工商部门了解到,依靠优惠折扣服务吸引客户办理充值卡,为了吸纳资金,只说到期还款,不说返还的方式,成了一些美容店惯用的伎俩。

  根据山东省消费者权益保护条例,经营者采用卡、券的方式销售商品或者提供服务,不得单方设定限制消费者合法权益的内容。因经营者的原因导致卡、券不能继续使用的,应当将卡、券的余额退还消费者。这些卡券,除了商业零售业行业发行的代币购物卡、券,其他诸如电信、网络、集邮、公交、出租车、娱乐、保健、旅游、美容美发、洗染等服务行业发售的代币卡券也都包含其中。

  工商人员提醒说,在美容店接受服务,做什么就掏什么的钱,尽量不要搞储值。很多美容店说关门就关门,一旦出现纠纷,往往很难解决。


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